「かながわ子ども家庭110番相談LINE」とは？
■サービス概要
「かながわ子ども家庭110番相談LINE」は、子どもの悩みや家族の問題、親子関係についてLINEで相談できるサービスです。
この相談窓口は、川崎市と神奈川県・横浜市・相模原市・横須賀市が合同で開設しており、子どもや保護者が安心して相談できるように配慮されています。
専門の相談員が無料で対応を行っています。
- 対象：神奈川県在住の子ども・保護者
- 受付時間：月曜日〜土曜日 9:00〜21:00（年末年始を除く）
※混雑時は相談の受付ができない場合があります。
※緊急・深刻な相談があるのに繋がらない場合は電話相談も検討してください。 - 相談方法：LINEアプリを利用
この相談窓口では、保護者だけでなく、子どもからの相談も歓迎されています。一人で悩みを抱えずに、気軽に相談できる環境が整っています。
■相談方法
LINEアプリを使った相談なので、誰でも簡単に始めることができます。友だちに追加することで、すぐに相談が可能です。LINE上の登録名とアイコン画像のみで匿名での相談ができるのも大きな魅力です。
LINE相談の友だち追加方法は以下の3つの方法があります。
- LINE検索
LINEアプリのホーム画面で「＠kana_kodomo110」を検索して追加
※「友だち検索」の機能とは異なるため注意が必要です。 - 二次元コード
スマートフォンやタブレットで二次元コードを読み取って追加
- 友だち追加ボタン
PC、スマートフォン、タブレットから以下の「友だち追加ボタン」をタップして追加
■利用する際の注意点
相談内容は秘密厳守です。相談者の希望や同意がない限り、個人情報や相談内容が第三者に公開されることはありません。ただし、緊急時には警察や関係機関に連絡する場合があります。
また、相談内容は個人が特定できない形で実績の公表や事業の検証等に活用されることがあります。
その他の注意点
● 相談を中断する場合は、その旨を相談員にお知らせください。10分程度お待ちしても返事がない場合は、相談をいったん終了させていただくことがあります。その場合は、ご都合の良いときに改めてご相談ください。
● 返信内容については、複数名の相談員で共有しながら「チーム対応」をさせていただいております。ご了承のうえ、ご相談ください。一度相談を終了した後に再度メッセージを送っていただいた場合は、別の相談員が対応することもあります。（「前回の続き」である旨をお申し出いただければ、やり取りを確認のうえ対応いたします。）
● いたずらなどの目的外利用と判断される内容の相談には、対応できません。
● 相談内容や相談画面を無断で他所に転送、転載はできません。
電話相談も利用可能
■電話相談の概要
LINE相談の受付時間外や急ぎの相談には、電話相談も利用することができます。特に緊急性の高い問題や深刻な相談には電話相談の利用がおすすめです。
電話相談は24時間365日対応しており、子どもの虐待の通報や子育ての不安に関する悩みを相談することができます。
児童虐待防止センター
- 電話番号：フリーダイヤル 0120-874-124
- 受付時間：24時間365日対応
- 利用料金：無料
LINE相談が利用できない時間帯や、すぐに相談が必要な場合には、迷わず電話相談を利用してみましょう。
■お問い合わせ先
川崎市こども未来局児童家庭支援・虐待対策室
- 住所：〒210-8577 川崎市川崎区宮本町1番地
- 電話：044-200-0132
- ファクス：044-200-3638
- メールアドレス：45zidoka@city.kawasaki.jp
「かながわ子ども家庭110番相談LINE」は、神奈川県の子どもや保護者が抱える悩みを、LINEを通じて匿名で相談できる無料のサービスです。
緊急の場合や、LINEが利用できない時間帯には、24時間365日対応の電話相談も用意されています。
家族の問題や子育ての不安を抱えた際には、これらの窓口を活用して、安心して専門の相談員に相談してください。
